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Häufig gestellte Fragen:

Wie lange dauert es bis meine Bestellung da ist?

Aufgrund der aktuellen hohen Anfrage unserer Produkte, erlauben wir uns eine Lieferzeit von 5-8 Werktagen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Lieferzeit zu verbessern.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Nach Bestellungseingang kann es aktuell bis zu  1-3 Tage dauern, bis deine Bestellung versendet wird.

In welche Länder versendet ihr?

Wir versenden ausschließlich innerhalb von Deutschland und Österreich.

Kann ich die Bestellung stornieren?

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, kannst du binnen 24h deine Bestellung kostenlos stornieren. Dazu bitte einfach eine E-Mail an uns senden.

Nach den 24h kannst du nur noch über das zurückschicken der Ware die Bestellung stornieren. Danach erhältst du dein Geld wieder.

Wo ist mein Paket?

Nachdem das Paket verpackt wurde, wird es dem Versandunternehmen übergeben und sie erhalten eine E-mail zur Sendungsverfolgung. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können sie ihr Paket verfolgen.

Meine Trackingsnummer funktioniert nicht?

Es kann bis zu 2 Tage dauern, bis das Paket den Standort aktualisiert hat. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Wenn die Sendungsverfolgung nichts anzeigt, versuchen Sie, den Kurier auf DHL einzustellen und die Nummer erneut einzugeben.

Weitere Fragen

Wenn sie Fragen zu unseren Produkten oder Bestellung haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail ( support@mokhatie.com) und Sie erhalten innerhalb eines Arbeitstages eine Antwort von unserem Team!