Nicht zufrieden mit deinen Produkten oder Bestellungen nach Erhalt einfach nur stornieren? Kein Problem!

Hier erfährst du alles wissenswertes rund um den Rückversand :

Wann kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du hast die Möglichkeit deine Bestellung binnen vierzehn Tage nach Erhalt des Pakets problemlos an uns zu retournieren. Oder du stornierst deine Bestellung innerhalb von 24h. Dazu einfach eine Mail an uns (support@mokhatie.com).

Wichtig: Entfernen von Fingerabdrücken

Wenn Sie eine Tasche mit einem Fingerabdruckscanner zurücksenden möchten, müssen alle gespeicherten Fingerabdrücke vor dem Rückversand entfernt werden.

So entfernen Sie Fingerabdrücke:

  • Konsultieren Sie das Handbuch der Tasche für detaillierte Anweisungen zur Rücksetzung des Fingerabdruckscanners.
  • Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@mokhatie.com

 

  • Folgen, wenn Fingerabdrücke nicht entfernt werden:
  • Wenn die Fingerabdrücke nicht vollständig entfernt wurden, wird die Rücksendung abgelehnt und der Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt.

Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Wir können die Ware nur annehmen und dir den Kaufpreis erstatten, wenn du uns die Ware in einem einwandfreien Zustand zurückschickst. Wenn du die Ware bereits ausprobiert hast, sie draußen getragen wurde, oder nicht in dem Zustand bei uns zurück kommt, wie wir dir die Ware geschickt haben, können wir dir leider den Kaufpreis nicht erstatten. Behalte das bitte im Hinterkopf!

Folgende Schritte sind für dich zu erledigen:

1. Überprüfe ob das Packet in einem einwandfreien Zustand ist.

2. Fülle das Widerrufsformular aus ( du findest es wenn du weiter nach unten scrollst).

3. Sende das ausgefüllte Widerrufsformular an folgende E-Mail: 

    support@mokhatie.com

4. Verpacke dein Paket und schicke es an die im Widerrufsformular angegebene Adresse. Nicht an die Absenderadresse!

5. Nachdem wir das Produkt auf Schäden geprüft haben, erhältst du den Kaufpreis unmittelbar wieder.

Wo finde ich das Widerrufsformular?

Wichtig: Bitte auf keinen Fall den Artikel an die Absenderadresse zurückschicken! 

Um eine Retoure zu veranlassen fülle bitte das folgende Widerrufsformular aus und sende es an die angegebene Adresse.

 

 

Wie erhalte ich ein Retourenlabel?

Wir sind nicht dazu verpflichtet, ein Retourenlabel auszuweisen.

Wir versenden innerhalb von Deutschland & Österreich kostenfrei.

Jedoch bieten wir kein kostenfreies Retourenlabel an. Wir bitten um dein Verständnis!

 

 

Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück an uns.

An:

Name: Tharwat El-khatib,

Gunterstr.10,

69469 Weinheim

     

    E-Mail: support@mokhatie.com

    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

    _______________________________________________________

    _______________________________________________________

    Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

    ________________________________________________________
    Name des/der Verbraucher(s)

    ________________________________________________________
    Anschrift des/der Verbraucher(s)

    ________________________________________________________
    Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

    _________________________
    Datum

    (*) Unzutreffendes streichen